Produtos Sob Medida
Por serem fabricados conforme especificações do cliente, nossos produtos são personalizados. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), produtos personalizados estão isentos do direito de arrependimento de 7 dias.
Quando Aceitamos Trocas e Devoluções
- Defeito de fabricação: produto com defeito comprovado, não causado por uso inadequado ou instalação incorreta.
- Produto diferente do pedido: cor, modelo ou tamanho diferente do contratado.
- Dano no transporte: comunicado no ato do recebimento.
Prazo para Solicitação
7 dias corridos a partir do recebimento do produto.
Como Solicitar
- Entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp disponíveis no site.
- Informe o número do pedido e descreva o problema.
- Envie fotos do produto e da embalagem.
- Aguarde análise da nossa equipe (até 3 dias úteis).
- Após aprovação, enviaremos instruções para devolução.
Custo de Devolução
Em casos de defeito ou divergência, o frete é por conta da Dflexshop. Em casos de erro nas medidas informadas pelo cliente, o frete é responsabilidade do cliente.
Reembolso
Após confirmação, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis pela mesma forma de pagamento.
Não Aceitos para Devolução
- Produtos com sinais de uso ou modificação
- Danificados por instalação incorreta
- Sem defeito de fabricação ou divergência comprovada
Contato
Dúvidas? Entre em contato com nossa equipe pelos canais disponíveis no site.